Beställning

Ja, självklart. Ring vår kundtjänst på 08-420 028 95, de hjälper dig gärna med din beställning.

Ibland kan bekräftelsemeddelandet vara försenat trots att din beställning är i sin ordning. När du loggar in på ditt MyNotino-konto hittar du en detaljerad översikt över statusen för din beställning.

Om du inte är registrerad i MyNotino och inte har fått ett bekräftelsemejl inom 24 timmar efter att du lagt din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-420 028 95 eller via e-post till [email protected]. Våra medarbetare hjälper dig att lösa eventuella problem.

Du kan se detaljerad information om statusen för din beställning efter att du har loggat in på ditt MyNotino-konto. 

Om du inte är registrerad kan du utgå från de e-postmeddelanden vi skickar till dig. Vi börjar behandla beställningen så snart den är slutförd, eller efter betalning vid förbetalning.

När vi överlämnar paketet till transportören (eller skickar det till utlämningsstället) informerar de dig om att paketet tagits emot och om beräknad leveranstid. 

Om du är osäker på statusen för din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-420 028 95 eller via e-post [email protected]. 

Att ta bort en vara är väldigt enkelt. När du har loggat in på MyNotino öppnar du din beställning och ser bredvid varje artikel alternativet att ta bort varan. 

Om du inte ser det här alternativet är beställningen redan packad och redo att skickas. Vi kan därför inte längre ändra beställningen.

Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att lägga till en vara i din slutförda beställning. Ring 08-420 028 95 eller mejla [email protected]. Du kan också kontakta våra medarbetare om du behöver ta bort en vara och inte har ett MyNotino-konto.

Du kan enkelt lägga till rabatt eller gåva i varukorgen, i produktöversikten. Ange bara rabatt- eller presentkortskoden, eller markera den gåva du har valt.

Förutom presenter kan du även välja miljövänlig paketering eller gåvoinslagning i varukorgen.

Nej, efter att paketet har skickats kan du inte göra några ändringar i beställningen eller avbryta den. 

Det behöver du inte göra, men om du registrerar dig hos oss kommer det att ge dig många fördelar och göra det enklare för oss att kommunicera med varandra. 

I MyNotino kan du till exempel göra ändringar i din beställning eller spåra dess status och förflyttning på vägen till dig. Du har också en historik över alla beställningar du har lagt, som du kan upprepa när som helst med ett klick. Även reklamationer är betydligt enklare i MyNotino. Du kan också markera dina favoritprodukter med ett hjärta och skapa din egen önskelista.

E-post är vår primära kommunikationskanal. Vi behöver den så att vi kan informera dig om statusen för din beställning och kontakta dig vid behov. 

Transportören som levererar paketet till dig behöver också veta din e-postadress. De kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig i förväg med information om leveranstiden.

Även om det kan verka som att vi egentligen inte behöver en adress, är det tvärtom. 

Den fungerar som faktureringsadress och är därför nödvändig för att skapa en beställning (ingå ett köpeavtal).