Frakt

För varje produkt hittar du beräknat leveransdatum beroende på leveranssätt.

Om du är registrerad hos MyNotino kan du kontrollera statusen för din beställning i nästan realtid. Du kommer att kunna följa din beställning och även få information om förväntad leveranstid. 

Du hittar den ungefärliga leveranstiden från det att transportören har tagit emot paketet i avsnittet Frakt och betalning.  Beroende på säsong kan leveranstiderna variera.

När du har loggat in på ditt MyNotino-konto kan du kontrollera statusen för din beställning i nästan realtid. På så sätt får du en överblick över vad som händer med din beställning. 

Vi kommer också att hålla dig informerad om statusen för din beställning via e-post. 

När vi har överlämnat paketet till transportören ser du uppdateringar om dess plats i spårningen i transportörens app eller via länken i mejlet med leveransbekräftelsen.

Nej, vi levererar inte på helger.

För information kring frakt och leverans (inklusive priser), besök sidan Frakt och betalning.

Paketet ligger vanligtvis kvar i cirka 7 dagar. Transportören informerar dig om upphämtningsdatumet via appen eller via sms.

Obs! Hur länge paketet ligger kvar bestäms alltid av transportören. Och under julhelgen brukar den tid som paketet ligger kvar förkortas.

Transportören kommer att informera dig om möjligheten att förlänga lagringstiden för paketet. Du kan vanligtvis begära en förlängning via transportörens mobilapp eller webbplats.

Beroende på vilken frakttyp du väljer kan du även hitta specifik information på sidan Frakt och betalning. 

Obs! Under julen är det eventuellt inte möjligt att förlänga paketets förvaringstid. Följ alltid den senaste informationen från din valda leveranstjänst. 

Vi gör vårt bästa för att plocka och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Och vi brukar få det gjort inom två dagar. Transportörer försöker också hålla sig till de överenskomna leveranstiderna som anges på sidan Frakt och betalning.  

Ibland går saker ändå inte enligt plan, och det finns situationer som vi tyvärr inte kan påverka. De flesta transportörer erbjuder idag möjligheten att spåra vad som händer med ditt paket under transporten. Använd den möjligheten för att ha löpande överblick.

Tyvärr är det på grund av tekniska begränsningar inte möjligt att leverera varor till ett annat land än det land du beställer från. 

För leverans till ett annat land måste du beställa via det landets domän på Notino, till det land du vill få paketet levererat.

Exempel: Du bor i Sverige, men du vill skicka paketet till Finland. Lägg därför din beställning via Notinos finska domän.

Du kan ändra leveransadressen i ditt MyNotino-konto innan du slutför din beställning. Efter att beställningen är klar kan endast våra kundtjänstmedarbetare ändra leveransadressen. Ring vår kundtjänst på 08-420 028 95 eller skicka e-post till [email protected]för att få hjälp. 

Om försändelsen redan har skickats måste du begära en adressändring direkt hos transportören.

Om du i MyNotino ser en försändelse markerad som förbereds, betyder det att vi just nu packar den i lagret och gör den klar för avsändning. Det dröjer inte länge innan ditt paket är på väg!

Om du inte ser några uppdateringar på din beställning är ditt paket förmodligen på väg från lagret till transportören. Efter att paketet överlämnats kommer du även att kunna följa det direkt via transportören.

När du ser informationen i MyNotino om din beställning att vi har överlämnat paketet till transportören, betyder det att transportören redan har det hos sig. Det kan dock ta lite tid innan paketet behandlas på depån och inkluderas i logistikplanen. Ha tålamod och vänta på ytterligare information direkt från transportören.

Paketet har troligen inte kunnat levereras eller så har du inte hämtat det från upphämtningsstället i tid. Det händer ibland. Kontakta vår kundtjänst per telefon på 08-420 028 95 eller via e-post på [email protected].

Kontakta alltid transportören omedelbart. E-postmeddelandet eller sms:et med leveranstiden innehåller vanligtvis telefonnummer till föraren eller transportören. Försök att lösa problemet direkt med dem först. Om transportören inte kan lösa situationen, kontakta kundtjänst på 08-420 028 95 eller via e-post [email protected].

Länkar till kontakter för enskilda transportörer finns under fliken Frakt och betalning.

Ta inte emot ett paket från transportören som uppvisar synliga skador. Transportören returnerar paketet till oss, och vi skickar ett nytt omedelbart.

Om du hittar skadade varor i paketet, vänligen ring oss omedelbart så löser vi problemet tillsammans.

Om du behöver hjälp med en reklamation, kontakta vår kundtjänst på 08-420 028 95 eller via e-post [email protected].